麥家日記（十二）：下雨的週六

唔
今天店裡好冷，不知是否天氣緣故，心情也挺塞。一早給客人服務以後，業務算到同事頭上，有點影響心情。不過我沒有直接指出，之後挺不舒服。下次需要勇敢說吧。
業務：
女士書包：350*2*0,8
男士買禮物給妻子：395*0,8+150*0,8
女孩預定logo款：110*0,8
女孩的同伴買粉紅大包：325*0,6
台灣友人手錶：329*0,8+199*0,8
號稱自己是麥可的男士女友買靴子：250*0,8
女士買旅行包加錢包：275*0,8+150*0,8
女士買粉紅維特內最後一隻：350*0,8
=2181,4

溝通問題：我做這份工作最主要的目的是練習與人溝通的技巧，提高德語。三個禮拜下來，很多地方我德語表達的還不夠好，有時候客人的訴求也沒有迅速聽明白。我需要慢慢總結說的不好的地方，一點一點學起來。希望能給客人提供更好的服務，也提高和同事溝通的效率。

工作情況：做這份工作，每天發生很多很多事情。很多細節稍不注意都會成為被詬病的對象。也是要多經歷，積累經驗來避免之後犯錯吧。比如客人試完商品以後需要迅速收拾乾淨；比如快速記住產品的名字，在庫存中迅速查找；比如給客人試珠寶首飾類時要記得鎖櫥窗⋯⋯這也是專業修養吧。慢慢摸索，犯錯，然後規避吧。

業績權益：好幾單做下來，最後業績都算到同事頭上了，我沒有上前去說這是我的單，但是之後自己的心情會受影響，跟ww聊了一下，她說需要大膽說出來，因為理虧的是別人。我覺得有道理。以後我會加油的。

最後：老闆很好，一直是我學習的對象。對我也很照顧，很感恩。再與她相處些時日，會學到更多吧。